Qualità del prodotto e del processo

Il corso fornisce una definizione moderna di “qualità”, cercando di mettere il partecipante alternativamente nei panni del produttore e del consumatore.In seguito si affrontano i temi del Problem Solving e del Miglioramento Continuo, metodi sviluppati in Giappone oltre mezzo secolo fa ma ormai diffusi in tutte le economie moderne.